不能浪费大家的时间

2020-08-10 09:17

8月20日上午10时30分,记者来到华强街道办上牌点时,门外排满了前来领号上牌的市民,有的已经排了几个小时。记者从工作人员处得知,该上牌点每天发放号牌30个,上午和下午各发放15个,上午11时开始发牌。

9月9日上午11时,记者再次来到华强街道办门口的登记点及中华路的相关登记点,发现前来上牌的车主还是不少,秩序良好,上牌效率较高。值得一提的是,在华强街道办门口的登记点,已经没有了先前长长的队伍,几位市民靠在自己的电动车旁聊着天,有的在门口的桌子上填表。一位在填表的市民告诉记者,早上的牌已经发完了,现在填好表,到下午时段领号后就可以马上办了。据了解,近段时间以来,车主一来到这个登记点就可以领表,上午没有领到号的,可以先填表,下午再领号,这样下午一领号就可以马上办了。

部门回应 确有不足 正逐步改善

市民投诉 来回奔波 “电驴”难上牌

8月19日,市民农先生致电南国早报热线称,华强街道办有个上牌登记点,他排了几天队都没能上牌。

高先生领到了20号。当天上午,他就办完了手续,并拿到车牌。他说:“这里的效率高!工作人员一上班就开始看材料、发号。叫到号后,大概15分钟办好一辆。”

上午11时08分,两名工作人员开始依次检查市民带来的材料。11时30分,终于有工作人员开始发排队号。等到发完号,已到下班时间,刚领到号的市民只能下午再来办理。

市民高先生告诉记者,他上午8时40分左右赶来排队,9时就有工作人员检查材料,材料合格的就发登记表,填好表就能拿号。

相比起来,南宁市相思湖东路西湖社区上牌点的效率较高。该上牌点在上午9时开始发号,每天发约40个号,当天都能办理完毕。

早早发号 当天都能办完

有的地点 只有寥寥几人

除了办事效率,各个上牌点也有不同,有的人满为患,有的门可罗雀。

针对电动车上牌出现的问题,交警部门有关工作人员表示,如今上牌工作刚开始,难免有一些不足。例如,网络不稳定,新系统运行不顺畅,工作人员办事经验不足等,都是导致效率不高的原因。“我们承认有不足的地方,也听到了群众的意见。最近,我们已开会商讨部分解决方案,采纳了一些群众的建议,比如增加周末上牌点等”。

登记点工作人员告诉记者,在听取了许多市民的意见后,他们立刻对自己的工作方式和流程进行了调整。以前,华强街道办登记点每天只发放30个号牌,一天只能办理20多辆车,许多市民凌晨5时就来排队,不少人连续来两天才能上牌;如今,这个登记点每天发号不限,时间分别为上午9时和下午1时30分,一天大约能办理100多辆车,工作效率有了显著提升。“我们每天早上去大队拿车牌,回来就开始办理,上午大约能办理60辆车,下午大约50辆。”一名工作人员说。(记者 程浩楠 实习生 梁力文)

记者调查 不同上牌点 效率“两重天” 刚发完号 就到下班时间

当日下午,记者回访了这两个上牌点,发现前来上牌的市民不少,但情况都比较平稳。“一般来说,我们尽量在当天为拿到号的车主办好,如果实在不行,只好顺延到第二天再办理。”一名工作人员称,上牌初期,可能会出现这样那样的问题,但时间一长,上牌难、拿不到号等问题就会逐渐消失。

摆放在上牌点门口的公告牌称,车主到达上牌点后,要先领表再排号。但是,面对排队的市民,工作人员既不发表也不发号。

据介绍,由于各个区域的电动车数量、需上牌的人数及上牌点的办事效率不同,各个上牌点每天发放的号数也不一样,市民上牌的难易程度不同。

“近期,上牌系统处于调试运行期间,发牌速度缓慢……免费上牌期限至明年的情人节,免费半年等于临时牌延长半年……”中华路一家上牌点贴出这样的告示,提醒市民“稍安勿躁”。而在华强街道办上牌点,一名处理相关工作的交警表示:“现在刚开始上牌,大家都不熟悉。这些问题我们会尽量解决,希望市民理解。”

南宁市电动车上牌业务推出后,不断有市民反映,一些电动车上牌登记点效率低、服务差,“排了几天队,都上不了牌”。南国早报记者走访发现,不同上牌点在工作效率上的确有差别。对此,有关部门解释称,个别工作人员不太熟悉业务,新系统也不稳定,而且人力有限。他们会听取市民意见,商讨解决方案。9月9日,记者再次走访了相关上牌点,发现工作人员在听取市民意见后,对工作方式和流程进行了调整,上牌效率明显提高。

还有一些市民也反映这一上牌点的问题。一女市民称,19日,她在此领了号,当天没能办成,第二天又等了几个小时,仍然没能上牌。她说:“第二次过来,本以为能很快上牌,后来却被告知缺少上牌使用的钉子,工作人员要求我们下午再来。”也有市民称,为了上牌,自己往这里跑了3天。

最新进展 积极改进 效率明显提高

由于要处理前一天已经领号但未上牌的问题,上午11时,工作人员还没有发排队号,引来市民抱怨。

8月21日上午,记者在中华路本太郎电动车专卖店上牌点看到,许多市民早早就来排队,上午9时发号时,门口已排起“长龙”。然而,在相距不到600米的梦驹道电动车城上牌点,上午10时30分,只有寥寥几人在排队,工作人员手中还留有大量号牌。

一些市民说,他们在该上牌点排了几个小时的队,等到工作人员检查资料时,却被告知不合格,“一有人来,就应该马上检查资料,不合格的要及时告知,不能浪费大家的时间”。

8月22日,市民达先生称,最近几天,他到大沙田一带的多个上牌点办理上牌,都未能如愿。“天气热,白白排了几个小时的队,最后一问才知道号发完了。像这种情况,为何不及时告诉排队的人?”